Impressum

1. Geltungsbereich: Die Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen den Theaterbesuchern, die Eintrittskarten und/oder Gutscheine auf www.renaissance-tickets.de erwerben (im Folgenden: Kunden) und der Neuen Theater-Betriebs GmbH (im Folgenden: Renaissance-Theater Berlin). Die Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten und/oder Gutscheinen an der Kasse, am Telefon oder im Internet über das Internetangebot des Renaissance-Theaters unter www.renaissance-tickets.de zustande kommen. Die AGB sind jederzeit frei im Internet unter dem Link AGB einsehbar.

2. Spielpläne und Anfangszeiten: Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten sind aus den offiziellen Veröffentlichungen des Renaissance-Theaters Berlin ersichtlich. Spielplanänderungen und Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten. Für Angaben auf Plakaten oder in anderen Veröffentlichungen übernimmt das Renaissance-Theater Berlin keine Gewähr.

3. Eintrittspreise: Das Renaissance-Theater Berlin veröffentlicht die jeweils gültigen Eintrittspreise und gibt sie an den Kassen bekannt. Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Nachweises an der Kasse des Theaters gewährt. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit diesem Nachweis gültig. Kann der Nachweis nicht erbracht werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten.

4. Vertragsschluss im Internet: Der Kunde wählt im Internet die gewünschte Veranstaltung und die Anzahl und Art der Tickets. Er gibt seinen Namen, seine Adresse sowie die Daten zur Zahlungsabwicklung an und akzeptiert diese AGB. Abschließend klickt der Kunde den Button „Jetzt bestellen“ wodurch er ein Kaufangebot abgibt. Nach Abgabe des Angebotes sendet das Renaissance-Theater Berlin per E-Mail eine Zugangsbestätigung, die eine Annahme des Angebotes seitens des Renaissance-Theaters darstellt. Damit kommt der Kaufvertrag zustande. Pro Warenkorb können maximal 10 Tickets gekauft werden. Der Kauf von mehr als 10 Tickets ist an der Theaterkasse und telefonisch möglich. Der Kunde hat die Buchungsbestätigung unverzüglich nach Übersendung auf Richtigkeit zu prüfen.
Preise/Zustellgebühren: Der im Internet angebotene Preis für die Eintrittskarten enthält die Systemgebühren in Höhe von EUR 2,00 pro Karte. Je nach Zustellverfahren kann zusätzlich eine Zustellgebühr anfallen. Diese wird pro Bestellvorgang erhoben. Sie richtet sich nach der vom Kunden gewählten Zustellform. Bei Hinterlegung und Abholung der Tickets an der Abendkasse fallen keine Zustellgebühren an. Der Kunde ist verpflichtet, die Eintrittskarten am Tag der Veranstaltung unter Vorlage der Bestellbestätigung/ Vorgangsnummer und des Personalausweises abzuholen. Bei Versendung mittels Standardbrief wird eine Zustellgebühr von EUR 3,00 berechnet.
Ermäßigungsnachweise: Ermäßigungsnachweise wie z.B. Berlin Tickets S, Studentenausweise, Personalausweise als Altersnachweis und Ausweise im Sinne der Schwerbehindertenausweisverordnung sind ggf. mit dem Personalausweis am Einlass vorzuweisen. Wenn der Nachweis nicht erbracht werden kann, ist der Differenzbetrag zum Vollpreis nachzuentrichten.
Das Renaissance-Theater Berlin behält sich vor, ermäßigte Eintrittskarten nur an der Theaterkasse und/oder telefonisch zu verkaufen.
Zahlung: Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive ggf. entstehender Zustellgebühren ist unabhängig von der Zahlungsart mit Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Hat der Kunde die Zahlart Lastschrift gewählt und kommt es in diesem Rahmen dazu, dass die Lastschrift nicht eingelöst wird, können die Eintrittskarten vom Renaissance-Theater Berlin für den Weiterverkauf freigegeben werden.
Rückbelastungen von Zahlungen: Wird eine Zahlung rückbelastet, weil zum Beispiel das angegebene Konto eine fehlende Deckung aufweist oder falsche Kontodaten angegeben wurden, dann hat das Renaissance-Theater Berlin einen Anspruch auf sofortige Rücksendung der Eintrittskarten und/oder Gutscheine. Der Kunde hat dem Renaissance-Theater Berlin jeden Schaden bzw. jede Aufwendung zu ersetzen, die dem Renaissance-Theater Berlin aus der Rückbelastung entsteht. Sendet der Kunde die Eintrittskarten oder Gutscheine nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rückbelastung zurück, ist das Renaissance-Theater Berlin berechtigt, aber nicht verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Eintrittskarten anderweitig zu verkaufen.
Lieferung: Die Versendung der bestellten Eintrittskarten und/oder Gutscheine wird vom Renaissance-Theater Berlin direkt nach Eingang der Zahlung in die Wege geleitet, wenn keine Abholung an der Abendkasse vereinbart wurde. Sind dem Kunden die Eintrittskarten und/oder Gutscheine nicht innerhalb von 14 Tagen zugegangen, hat er das Renaissance-Theater Berlin darüber zu unterrichten. In einem solchen Verlustfall kann das Renaissance-Theater Berlin Ersatzkarten ausstellen. Soweit rechtlich zulässig verlieren die Originalkarten dadurch die Gültigkeit. Kosten und Gefahr des Versands trägt der Kunde.
Widerrufs- und Rückgaberechte: Der Kauf von Eintrittskarten im Internet beim Renaissance-Theater Berlin betrifft Fernabsatzverträge im Sinne von § 312b BGB. Es besteht jedoch kein Widerrufs- und Rückgaberecht des Kunden, da nach § 312b Abs. 3 Nr. 6 BGB die Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich terminierter Freizeitveranstaltungen keine Anwendung finden. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach der Bestätigung durch das Renaissance-Theater Berlin bindend.

5. Kartenabgabe: Der Vorverkauf erfolgt für alle veröffentlichten Vorstellungen zu den in den Veröffentlichungen genannten Zeiten. Das Renaissance-Theater Berlin behält sich vor, in Einzelfällen die Kartenvergabe pro Käufer zu beschränken. Schwerbehinderte Menschen können bevorzugt behandelt werden. Schriftliche Kartenanfragen werden ab Beginn des Vorverkaufs in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Ein Anspruch auf Bearbeitung in der Reihenfolge des Eingangs besteht nicht. Fernmündliche Kartenbestellungen werden ab Beginn des Vorverkaufs entgegengenommen. Erfolgt die Bezahlung für bestellte Karten nicht innerhalb der jeweils angegebenen Frist, werden diese für den Weiterverkauf freigegeben. Bereits bezahlte Karten können auf Wunsch zugesandt werden. Kosten und Gefahr der Versendung trägt der Besteller. Erworbene Eintrittskarten dürfen ohne vorherige Zustimmung des Renaissance-Theaters Berlin nicht zu gewerblichen und kommerziellen Zwecken weiterveräußert werden. Das Renaissance-Theater Berlin behält sich bei Zuwiderhandlung rechtliche Schritte vor. Weiterhin ist das Theater berechtigt, die Verantwortlichen, die gegen das vorstehend aufgeführte Verbot verstoßen, in Zukunft vom Eintrittskartenerwerb auszuschließen. Abweichende oder ergänzende Regelungen für den Kartenverkauf bleiben vorbehalten.

6. Kartenrückgabe: Die Rücknahme verkaufter Karten ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Karten wird kein Ersatz gewährt. Besetzungsänderungen bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zur Rückgabe verkaufter Karten. Wird ein anderes Werk gespielt als das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigte, kann diese Karte vor Beginn der Aufführung gegen Erstattung des Eintrittspreises zurückgegeben werden. Fällt eine Vorstellung ersatzlos aus, wird der Kartenpreis erstattet, sofern die Eintrittskarten dem Besucherservice innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin vorgelegt bzw. zugeschickt werden. Ein Vorstellungsabbruch begründet nur dann einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises, wenn der Abbruch vor der ersten Pause oder, falls es sich um eine Vorstellung ohne Pause handelt, vor Erreichen der Hälfte der vorgesehenen Vorstellungsdauer erfolgt. Der Anspruch kann nur innerhalb von 30 Tagen ab Vorstellungstermin durch Vorlegung oder Zusendung der Eintrittskarten beim Theatervertrieb geltend gemacht werden. Über den in den vorstehenden Absätzen geregelten Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises hinaus werden weitere Aufwendungen oder Schäden des Besuchers nicht ersetzt.
Bei einem Ausfall oder Abbruch von Vorstellungen, den die Gesellschaft nicht zu vertreten hat (höhere Gewalt), wird die Gesellschaft von der Leistungspflicht frei.

7. Kartenverlust: Verliert ein Besucher seine Eintrittskarte, kann ihm von der Kasse eine Ersatzkarte ausgestellt werden, wenn er glaubhaft macht, welche Eintrittskarte er erworben hat. Der Besitzer der Originalkarte hat den Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte.

8. Einlass: Die Zuschauergarderoben und Foyers werden in der Regel eine Stunde vor Beginn einer Vorstellung geöffnet. Es besteht kein Anspruch auf Einlass nach Vorstellungsbeginn. Wird einem Besucher aufgrund seiner Verspätung kein Einlass gewährt, so hat dieser keinen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises.

9. Garderobe: Mitgebrachte Garderobe und Gegenstände, wie insbesondere Rucksäcke, Koffer oder größere Taschen, sind während des Vorstellungsbesuches zur Aufbewahrung abzugeben. Die Aufbewahrung von Tieren ist grundsätzlich ausgeschlossen. Das Renaissance-Theater Berlin behält sich vor, eine Garderobengebühr zu erheben. Die abgegebene Garderobe ist gemäß den aushängenden Versicherungsbedingungen versichert. Besucher des Renaissance-Theaters Berlin können Pelze nur an den dafür besonders gekennzeichneten Garderoben gegen Entrichtung einer Versicherungsgebühr zur Aufbewahrung abgeben. Bei Vorlage der Garderobenmarken werden die aufbewahrten Gegenstände ohne Prüfung der Berechtigung ausgehändigt. Ohne Marke dürfen Garderobengegenstände einem Besucher nur dann ausgehändigt werden, wenn er glaubhaft macht, dass er der berechtigte Empfänger ist. Vertauschte, beschädigte oder abhanden gekommene Garderobengegenstände sowie der Verlust einer Garderobenmarke sind dem Garderobenpersonal unverzüglich zu melden. Bei Verlust einer Garderobenmarke ist der Besucher zum Ersatz der Wiederbeschaffungskosten verpflichtet. Die Wiederbeschaffungskosten liegen bei 7,50 €.

10. Fundsachen: Gegenstände aller Art, die im Renaissance-Theater Berlin gefunden werden, sind beim Haus- oder Garderobenpersonal abzugeben. Die weitere Behandlung der Fundsachen richtet sich nach den Vorschriften der §§ 978ff. BGB.

11. Hausordnung: Das Hausrecht obliegt dem Intendanten, der sich zu dessen Ausübung seines Abendpersonals bedient. Den Anweisungen des Personals und des leitenden Abenddienstes vom Renaissance Theater Berlin ist Folge zu leisten. Besuchern kann der Zutritt zu den Spielstätten verweigert werden, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Vorstellungen stören oder andere Besucher oder Mitarbeiter des Theaters belästigen. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Karte haben. Der Zutritt kann auch Besuchern verweigert werden, die wiederholt gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Einen Anspruch auf Rückzahlung des bereits entrichteten Eintrittsgeldes oder auf sonstigen Schadens- und Aufwendungsersatz haben diese Besucher nicht.
Personen, die den Kartenverkauf behindern oder Besucher/ Mitarbeiter belästigen, können aus dem Theater gewiesen werden. Es ist nicht gestattet, in der Kassenhalle oder sonst in der Spielstätte sowie auf dem dazugehörigen Grundstück Eintrittskarten zum Verkauf anzubieten.
Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Wechselt ein Besucher unberechtigterweise den Platz, kann das Renaissance-Theater Berlin den Differenzbetrag erheben oder den Besucher auf den auf der Karte bezeichneten Platz oder aus der Vorstellung verweisen.
Mobiltelefone, Uhren und andere technische Geräte mit akustischen Signalen sind während der Vorstellung auszuschalten.
Erhebliche Verstöße gegen die Hausordnung führen grundsätzlich zu einer Verwarnung und in schwerwiegenden Fällen zu einem Hausverbot.
Hierzu zählen insbesondere: Rassistische, sexistische oder menschenverachtende Äußerungen. Das Mitbringen und der Genuss von Drogen. Das Mitbringen von Waffen und gefährlichen Gegenständen. Die Androhung und Anwendung von körperlicher Gewalt. Diebstahl, mutwillige Sachbeschädigung.
Das Rauchen ist in der Spielstätte nicht gestattet.

12. Bild- und Tonaufnahmen: Bild- und/oder Tonaufnahmen jeglicher Art sind den Besuchern untersagt. Bei Zuwiderhandlungen können Besucher des Theaters verwiesen werden. Für den Fall, dass während einer Vorstellung Bild- und/oder Tonaufnahmen von dazu von dem Renaissance-Theater Berlin ermächtigten Personen durchgeführt werden, erklären sich die Besucher durch ihre Teilnahme an der Vorstellung damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung gesendet bzw. veröffentlicht werden dürfen.

13. Haftung: Für Schäden jeder Art, die ein Besucher im Renaissance-Theater Berlin erleidet, haftet das Renaissance-Theater Berlin, ihre Vertreter und ihre Erfüllungsgehilfen nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit bleiben unberührt, soweit es um typischerweise vorhersehbare Schäden handelt.

14. Datenschutz: siehe Datenschutz

15. Schlussklauseln: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des EU-Kaufrechts. Sollten einzelne Klauseln dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so ist die Rechtswirksamkeit der übrigen Geschäftsbedingungen davon nicht berührt.

16. Inkrafttreten: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 27.11.2019 in Kraft.

17. Rechtswirksamkeit: Dieser Haftungsausschluß ist Teil des Internetangebotes des Renaissance-Theaters Berlin. Sofern einzelne Formulierungen oder Teile dieses Textes der geltenden Rechtslage nicht mehr oder nicht mehr vollständig entsprechen, bleiben die übrigen Teile dieser Erklärung davon unberührt.

18. Verbraucherstreitbeilegungsgesetz: Das Renaissance-Theater Berlin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle teilzunehmen.
Bei Fragen zu oder Problemen mit dieser Website, wenden Sie sich bitte an presse@renaissance-theater.de